Prof. Dr. Tobias Heußler | Professur für BWL, insb. Vertriebsmanagement

Ausgewählte Publikationen

Monographie

• Heussler, T. (2010), „Zeitliche Entwicklung von Netzwerkbeziehungen – Theoretische Fundierung und empirische Analyse am Beispiel von Netzwerkbeziehungen“, Wiesbaden: Gabler.

Beiträge in referierten Zeitschriften

• Schwehn, L. Heußler, T. Bruns, A (2024): Driving Change in Corporate Mobility Management Comprehensive Perspectives on Mobility Budgets for Employees, in: Internationales Verkehrswesen (76) 2, 37-41. https://doi.org/10.24053/IV-2024-0023
• Backhaus, C., Heussler, T., and Croce, V. (2023), “Planning Horizon in International Travel Decision-Making: The Role of Individual and Cultural Determinants,” Journal of Travel Research, 62 (1), 432-47. https://doi.org/10.1177/00472875211066112
• Schwehn, L. and Heußler, T. (2022), “Zur Attraktivität von Mobilitätsbudgets: Modellentwicklung und Ableitung kommunikativer Handlungsempfehlungen,“ transfer Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 68 (4), 12-21.
• Heußler, T. (2021), “Chatbots und Kundenverhalten: Stress und Aufgabenkomplexität als Einflussfaktoren auf die Kundenbindung,“ transfer Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 67 (1), 6-13. (ausgezeichnet mit dem Best Paper Award in der Kategorie "Forschung/Essay")
• Blut, M., Backhaus, C., Heussler, T., Woisetschläger, D. M. and Evanschitzky, H. (2011), What to expect after the honeymoon: Testing a lifecycle theory of franchise relationships,” Journal of Retailing, 87 (3), 306-19.
• Huber, F., Meyer, F., Vollhardt, K., and Heußler, T. (2011), „Die Bedeutung von Emotionen für die wahrgenommene Fairness bei Preiserhöhungen,“ Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 63 (4), 404-26.
• Ommen, N. O., Heußler, T., Backhaus, C., Michaelis, M., and Ahlert, D. (2010), ”The impact of country-of-origin and joy on product evaluation: A comparison of Chinese and German intimate apparel,” Journal of Global Fashion Marketing, 1 (2), 89-99.
• Michaelis, M., Dinh, H. V. D., and Heussler, T. (2009), “Do Ethnic Marketing Efforts Pay Off?: Interaction Effects of Accommodated Brand and Price on Product Evaluation and Purchase Intention,” Advances in Consumer Research, 36, 552-54.
• Heussler, T., Frank, H., & Meyer, F. (2009), “Moderating effects of emotion on the perceived fairness of price increases,” Advances in Consumer Research, 36, 332-38.
• Ahlert, D., Heußler, T., Michaelis, M., Möller, K., Schwab, C., and Seiter, M. (2008), “Instrumente zur Quantifizierung des Kundennutzens als Basis für die Preisfindung bei hybriden Produkten,“ Controlling: Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung, 20 (8), 473-80.

Konferenzbeiträge

• Heußler, T. and Schwehn, L. H. (2024): “Please (don’t) help me, I’m stressed – The impact of chatbot disclosure on the behavioral intention to use chatbots in stressful situations” 2024 AMA Summer Academic Conference, Boston 2024.
• Heußler, T. and Schwehn, L. H. (2024), “Exploring the Impact of Psychological Distance on the Ethical Behavior of Sales Managers,” 46th ISMS Marketing Science Conference 2024, Sydney.
• Schwehn, L. H. and Heußler, T. (2024), “Effectiveness of summarized ecolabels for conscientious brands,” 17th Global Brand Conference, Edinburgh 2024.
• Schwehn, L. H. and Heußler, T. (2023), “Towards Modern and Sustainable Mobility Behavior in Companies - An Acceptance Model of Mobility Budgets”, World Conference on Transport Research - WCTR 2023, Montréal, July.
• Heußler, T., Backhaus, C. and Woisetschläger, D. (2023), “Mobility and Well-being – An Analysis of Urban Mobility Environments and Citizens’ Assessments of Mobility Quality in the Top 35 German Cities”, World Conference on Transport Research - WCTR 2023, Montréal, July.
• Schwehn, L. H. and Heußler, T. (2023), “Modern Corporate Mobility Management Done Right – Developing an Acceptance Model for More Sustainable Mobility Concepts in Companies on the Basis of Mobility Budgets“ at AMA Marketing and Public Policy Conference, June 2023.
• Schwehn, L. H. and Heußler, T. (2023), “How to Promote Self-Determined Sustainable Mobility Behavior With Mobility Budgets – Acceptance Model Development“ at EMAC Conference 2023, Odense, May 2023.
• Gremmel, J. N.; Woisetschläger, D. M.; Seegebarth, B.; Heussler, T. (2023), “Understanding platform owner assortment strategy to foster customer activity metrics”, 83rd Annual Meeting of the Academy of Management, Boston, USA.
• Gremmel, J. N.; Woisetschläger, D. M.; Seegebarth, B.; Heussler, T. (2023), “Customer activity on platforms – An analysis of the breadth and depth of the assortment”, Proceedings of the European Marketing Academy (EMAC), 52nd, Odense , Denmark.
• Schwehn, L. H. and Heußler, T. (2023), „Mobilitätsbudgets – ein Konzept für nachhaltige und multimodale Mobilität“ at 15th Wissenschaftsforum Mobilität 2023, Duisburg, May 2023.
• Heußler, T., Backhaus, C. and Woisetschläger, D. (2023), “How citizens‘ well-being is affected by the urban transport environment. A conceptualization of a two-level hierarchical regression model”, Wiesbaden, KSFE, Konferenz für Data Science, Wiesbaden, March 2023.
• Heußler, T. and Backhaus, C. (2022), “Strategic Governance of Mobility Ecosystems – A practice-based Perspective,” Academy of Management Proceedings, 2022 (1).
• Dimitri, R., Heußler, T., Backhaus, C. Dose, D. (2022), “Would an Expert Driver Get an Autonomous Car? The Impact of Consumers’ Task Expertise on the Intention to Adopt Autonomous Products,” Proceedings of the European Marketing Academy (EMAC), 51st, A2022-107281.
• Heußler, T (2021), “The Usage of Chatbots in Customer Service,” Siebte Rostocker Dienstleistungstagung, October 2021.
• Heußler, T (2021),”Chatbots in Stressful Customer Service Situations – The Impact of Stress on the Intention to Use Conversational Chatbots,” Proceedings of the European Marketing Academy (EMAC), 50th, A2021-93611.
• Backhaus, C. Heußler, T. and Croce, V. (2020), “How Much in Advance Do You Book Your Accommodation? – An Empirical Analysis of Planning Time,” Proceedings of the European Marketing Academy, 49th, 64379.
• Heußler, T. (2020), “Chatbots as Game Changers in Sales Management – An Analysis of the Consumer Acceptance to use Chatbots,” Academy of Management Proceedings, 2020 (1).
• Backhaus, C., Blut, M., and Heußler, T. (2017), “Shifting the Standardisation/Adaptation Debate to National Franchising: Empirical Evidence from Germany,” Academy of Management Proceedings, 2017 (1).
• Blut, M., Backhaus, C., Woisetschläger, D. M., Evanschitzky, H., and Heussler, T. (2013), “How to Impact Franchisee Adjustment: An Empirical Examination of Franchisor Support,” Proceedings Biennial World Marketing Congress, 16th.
• Heussler, T., Backhaus, C., Dinh, H. V. D., Blut, M., and Ahlert, D. (2015), “The Impact of Standardization and Adaptation on Performance in Retailing: Empirical Evidence from Franchising,” Proceedings of the 2008 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference, 327-327.
• Pieper, N. and Heußler, T. (2013), “Shaping Intermodal Mobility Experiences: The Role of Travel Chain Characteristics,” Proceedings of the European Transport Conference, Frankfurt 2013.
• Pieper, N., Heußler, T., Woisetschläger, D. and Backhaus, C. (2013), “Relevanz der Intermodalität für CarSharing-Konzepte – eine empirische Analyse von Nutzern und Nicht-Nutzern,“ 4. Wissenschaftsforums Mobilität, Duisburg.
• Pieper, N., Heußler, T., Backhaus, C. and Woisetschläger, D. (2012), ”The Impact of Co-Consuming Others and Subjective Norms on Car Sharing Usage Intention,” Pegasus Nachwuchsnetzwerk für Mobilitäts- und Verkehrsforschung, Berlin.
• Heußler, T. and Ommen, N. (2012), “Innovation through participation in logistic supply chain networks – Encouraging innovative behavior,” Hamburg International Conference of Logistics, Hamburg.
• Seiter, M., Schwab, C., Heußler, T., and Michaelis, M. (2009), “Management Accounting and Service Pricing-An Empirical Study on the Effect of the Ability to Quantify Customer Value on Organisational Performance,” Proceedings of the European Accounting Association, 32nd.
• Heußler, T., Michaelis, M., Schwab, C. and Seiter, M. (2009), “Quantifying Value to-the customer of product-related services - first empirical results,” Proceedings QUIS 11: forward with Service Quality, 614-623.
• Heußler, T. (2008), “The impact of delegating pricing authority on company performance-A linear modeling approach,” ANZMAC Conference Proceedings, 2008.
• Backhaus, C., Heußler, T., Brock, C.,  Michaelis, M. and Ahlert, D. (2008), ”Standardization vs. Adaptation: The Challenge of Global Services Branding,” American Marketing Association (AMA) ServSIG Conference.
• Heußler, T., Michaelis, M., Schwab, C. and Seiter, M. (2008), “Value Measurement and Pricing of Product-Related Services: Initial Findings and a Hierarchical Linear Model Approach,” International Congress Marketing Trends (8), 6-17.
• Seiter, M., Schwab, C., Heußler, T., and Michaelis, M. (2008), “Nutzenmessung von produktbegleitenden Dienstleistungen im Industriegüter-Pricing – erste empirische Ergebnisse,“ Rostock Conference on Service Research, 1, 1-27.

Buchbeiträge

• Backhaus, C., Blut, M., and Heussler, T. (2017), “Shifting the Standardisation/Adaptation Debate to National Franchising: Empirical Evidence From Germany,” in The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientations in a Dynamic Business World, Campbell, C., eds. Cham: Springer, 808-808.
• Blut, M., Backhaus, C., Woisetschläger, D. M., Evanschitzky, H., and Heussler, T. (2016), “How to Impact Franchisee Adjustment: An Empirical Examination of Franchisor Support,” in Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past to Shape the Future of Marketing, Campbell, C. and Jonathan, M.A., eds. Cham: Springer, 877-877.
• Heußler, T. & Ahlert, M. (2013), “Beziehungsentwicklung in Franchisesystemen – was kommt nach dem Honeymoon?,“ in Jahrbuch Franchising, Metzlaff, K. and Böhner, R., eds. Bonn: ZAP, 7-19.
• Pieper, N., Heußler, T., Woisetschläger, D. and Backhaus, C. (2013), “Relevanz der Intermodalität für CarSharing‐Konzepte,“. in Schritte in die künftige Mobilität, Proff, H., Schönharting, J., Schramm, D. and Pascha, D., eds. Wiesbaden: Springer, 379-396.
• Heußler, T. (2010), “Zeitlich dynamische Entwicklung in Franchise-Netzwerken,“ in Handbuch Franchising and Cooperation: Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke, Ahlert, D. and Ahlert, M., eds. Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 2nd, 383-410.
• Ahlert, D., Ahlert, M., Duong Dinh, H.V., Heußler, T., Fleisch, H., Kilee, L. and Meuter, J. (2010), “Social Franchising – Eine Methode zur systematischen Vervielfältigung gemeinnütziger Projekte,“ in Handbuch Franchising and Cooperation: Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke, Ahlert, D. and Ahlert, M., eds. Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 2nd, 747-756.
• Heußler, T., Bender, J. and Reuter, T. (2008), “Markenallianzen und Preisharmonisierung in internationalen Joint Ventures – das Beispiel der Dachser GmbH & Co. KG in Indien,“ in Management internationaler Dienstleistungsmarken, Ahlert, D., Backhaus, C., Blut, M. and Michaelis, M., eds. Wiesbaden: Gabler, 371-400. 
• Deuringer, A. and Heußler, T. (2008). Vom komplexen Markenportfolio zur globalen Unternehmensmarke: Das internationale Markenmanagement der Allianz. in Management internationaler Dienstleistungsmarken, Ahlert, D., Backhaus, C., Blut, M. and Michaelis, M., eds. Wiesbaden: Gabler, 175-200.

Arbeitspapiere

• Heußler, T. and Ahlert, M. (2013), “Beziehungsentwicklung in Franchisesystemen,“ F&C Studie Münster, 17.
• Heußler, T., Michaelis, M., Berentzen, J. and Schwab, C. (2009), “Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen: Wertschöpfungsstufenübergreifendes Markenmanagement,“ Projektbericht Nr. 4, Korserv, eds. Ahlert, D. Münster.
• Woisetschläger, D., Backhaus, C., Michaelis, M and Heußler, T. (2010), “Verkaufen Sie noch oder lösen Sie schon? - Solution Selling als Strategieoption für den mittelständischen Handels- und Dienstleistungssektor,“ Arbeitspapier des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der TU Dortmund, Juni 2010. 
• Heußler, T., Michaelis, M. and Schwab, C. (2009), “Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen: Effektiver Einsatz interner Verrechnungspreise,“ Projektbericht Nr. 5, Korserv, eds. Ahlert, D. Münster.
• Heußler, T, Ahlert, D., Schwab, C. and Seiter, M. (2009), „Kundennutzenorientierte Entwicklung, Bewertung und Vermarktung von Leistungsbündeln,“ Abschlussbericht KorServ, eds. Ahlert, D. Münster.
• Heußler, T. and Schwab, C. (2009), “Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen - Ein Leitfaden,“ Projektbericht Nr. 6 Korserv, eds. Ahlert, D. Münster.
• Schwab, C., Seiter, M., Heußler, T. and Michaelis, M., (2008). “Kosten- und Preismanagement von Leistungsbündeln - Grundlagen und erste Implikationen aus der Praxis,“ Research Paper Nr. 16, eds. Stuttgart: IPRI (International Performance Research Institute). 
• Heußler, T., Michaelis, M. and Schwab, C. (2008), “Preisbildung bei produktbegleitenden Dienstleistungen,“ Projektbericht Nr. 2, Korserv, eds. Ahlert, D. Münster.
• Schwab, C., Seiter, M., Heußler, T. and Michaelis, M., (2008), „Kundennutzen-State of the Art und Anwendung in der Portfolioanalyse, Research Paper Nr. 19, eds. Stuttgart: IPRI (International Performance Research Institute).
• Ahlert, D., Ahlert, M., Duong Dinh, H.V., Heußler, T., Fleisch, H., Kilee, L. and Meuter, J. (2008), “Social Franchising: A Way of Systematic Replication to Increase Social Impact,” Berlin.
• Huber, F., Vollhardt, K. and Heußler, T. (2007), “Emotion und Marke als Einflussfaktor der wahrgenommenen Preisfairness: eine theoretische und empirisch experimentelle Analyse,“ Arbeitspapier CMPP (Center of Market-Oriented Product and Production Management), Johannes-Gutenberg-Universität Mainz.